신세계 백화점 의 고객 응대방식
미친 일상 :
2007/09/18 12:42
신세계 주가가 왜이리 오르나햇더니..
고객 응대가 장난이 아니다.
9월 7일 1층 보석코너에서 귀걸이를 하나 구입했더랬다.
가격이 꽤 세기때문에 무이자가 되는게 있냐고 했더니. BC 카드 2개월무이자라고해서
무이자로 결제해주세요라고하고 결제를 했다.
대부분의 직장인이 그러하듯 CMA 에 돈을 넣어두므로 무이자면 아무래도 이익이기때문이지.
그런데 오늘 카드명세서가와서 봤더니, 무이자가 아니잖아..
물론 수수료 3000 원정도 라 대수롭지않게 여길 수 있으나.. 백화점이 뭐이래 하는심정으로.
신세계 백화점에 친히 로그인하여, 고객 의견접수를 정말 별뜻없이 연락오겟어 하는 심정으로 했었지.
불과 2시간후 목소리는 그닥 좋지 않지만, 전화가왔다.
사람 미안하게 만든다.-_-;;
어찌그리 친절하게 죄송하며, 돈을 환불해주며,,,
그런 글을 남긴 내가 미안하게 만들어버리는 재주..
놀랬다.
역시 신세계 주가가 미친듯이 오르는데는 다 이유가있었던 것이다...
Very Good!!!
고객 응대가 장난이 아니다.
9월 7일 1층 보석코너에서 귀걸이를 하나 구입했더랬다.
가격이 꽤 세기때문에 무이자가 되는게 있냐고 했더니. BC 카드 2개월무이자라고해서
무이자로 결제해주세요라고하고 결제를 했다.
대부분의 직장인이 그러하듯 CMA 에 돈을 넣어두므로 무이자면 아무래도 이익이기때문이지.
그런데 오늘 카드명세서가와서 봤더니, 무이자가 아니잖아..
물론 수수료 3000 원정도 라 대수롭지않게 여길 수 있으나.. 백화점이 뭐이래 하는심정으로.
신세계 백화점에 친히 로그인하여, 고객 의견접수를 정말 별뜻없이 연락오겟어 하는 심정으로 했었지.
불과 2시간후 목소리는 그닥 좋지 않지만, 전화가왔다.
사람 미안하게 만든다.-_-;;
어찌그리 친절하게 죄송하며, 돈을 환불해주며,,,
그런 글을 남긴 내가 미안하게 만들어버리는 재주..
놀랬다.
역시 신세계 주가가 미친듯이 오르는데는 다 이유가있었던 것이다...
Very Good!!!
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